תנאי שימוש ורכישה

הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר RAMBO המופעל על־ידי RAMBO, עוסק מספר 211767801 (להלן: "בית העסק" ו-"האתר" בהתאמה).

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר (החלים על כל משתמשי וגולשי האתר), לצד תנאי רכישת המוצרים באתר.

בנוסף, יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות של האתר, הנגישה באזור הסרגל התחתון של האתר.

האתר הוקם ומנוהל בידי בית העסק. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לכל מגדר באופן שווה.

פרטי בית העסק ויצירת קשר

• שם בית העסק: RAMBO
• עוסק מספר: 211767801
• כתובת בית העסק: רחוב דוד רמז, נס ציונה, ישראל
• טלפון ליצירת קשר: 055-989-8273 (השירות ניתן בוואטסאפ)
• דואר אלקטרוני: one.team.rambo@gmail.com
• שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'–ה' 09:00–18:00, יום שישי 09:00–14:00 (למעט ערבי חג, חגים ומועדי ישראל)

אין קבלת קהל בכתובת בית העסק, והשירות ניתן באמצעות ערוצי הקשר המפורטים לעיל.

כללי

השימוש באתר ובמידע המופיע בו, כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר, כפופים לתנאי שימוש אלה.

השימוש באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את תנאי השימוש, הבין אותם והסכים להם במלואם.

תנאי שימוש אלו מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין בית העסק.

התנאים חלים על כל שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

בית העסק עושה כמיטב יכולתו להציג מידע מלא ומדויק ביחס למוצרים. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי דיוקים, השמטות או שגיאות בתום לב, ובית העסק לא יישא באחריות בגין אי דיוקים שאינם מהותיים.

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל.

המועד הרשום במערכות בית העסק יהווה ראיה מכרעת לכל עניין.

הגבלת גיל וכשירות לביצוע רכישה

רשאים לבצע רכישה באתר משתמשים אשר מלאו להם 18 שנים, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום תקף אחר, וכן תאגיד המאוגד כדין בישראל.

עצם ביצוע ההזמנה באתר מהווה הצהרה של המזמין כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים אינו רשאי לבצע רכישה באתר, אלא באישור מפורש ומראש של הורה או אפוטרופוס חוקי ובאחריותו המלאה. אישור ההורה או האפוטרופוס לביצוע הרכישה ייחשב כהסכמתו לתנאי שימוש אלה.

האתר והמוצרים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים, ובית העסק אינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.

בית העסק רשאי לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לסעיף זה, ולדרוש אימות גיל או פרטים נוספים בטרם השלמת העסקה.

רישום ותנאים כלליים

האתר מציע למכירה מוצרים לחיות מחמד, לרבות קולרים, תליונים, מוצרי טיפוח, מוצרי היגיינה ומוצרים נוספים.

המוצרים עשויים להיות מיוצרים במדינות שונות ברחבי העולם.

בית העסק אינו היצרן של המוצרים, אלא משווק ומפיץ שלהם.

בית העסק רשאי לדרוש פרטים נוספים לצורך השלמת העסקה ואספקת המוצרים.

בית העסק רשאי למנוע שימוש באתר, באופן זמני או קבוע, במקרים של:

• הפרת תנאי השימוש.
• מסירת פרטים שגויים.
• ביצוע פעולה בלתי חוקית.
• פגיעה בפעילות האתר.
• שימוש לרעה באתר.
• חסימת אמצעי התשלום.

הזמנות ורכישת מוצרים

רכישת מוצרים מתבצעת באמצעות האתר בלבד.

השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המלאי.

על המזמין למסור פרטים נכונים ומדויקים.

הפרטים שהוזנו על ידי המזמין יהוו ראיה לנכונותם, ובית העסק לא יהיה אחראי לעיכובים או תקלות הנובעים מפרטים שגויים.

מחירי המוצרים כוללים מע"מ כדין.

בית העסק רשאי לעדכן מחירים, להפסיק מכירת מוצרים או לשנות את מגוון המוצרים לפי שיקול דעתו.

אישור קליטת הזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצועה, אלא אישור לכך שההזמנה נקלטה במערכת.

בטרם השלמת ההזמנה נדרש המזמין לאשר כי קרא והסכים לתנאי שימוש ורכישה אלה. אישור זה מהווה תנאי למעבר לתשלום.

תשלום

התשלום באתר מבוצע באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת Hyp, בהתאם לתקן אבטחת המידע PCI-DSS.

בעת המעבר לתשלום מועבר הלקוח לעמוד תשלום מאובטח של Hyp, שבו מוזנים פרטי אמצעי התשלום.

פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בידי בית העסק ואינם נגישים לו.

בית העסק רשאי להוסיף או להסיר אמצעי תשלום לפי שיקול דעתו.

אם העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תבוטל.

אספקה ומשלוחים

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

בית העסק אינו מבצע את המשלוחים בעצמו.

זמן האספקה המשוער מפורט באתר.

בהזמנה הכוללת מספר מוצרים, ייתכן שהמוצרים יישלחו במספר חבילות נפרדות.

במקרה של עיכוב חריג באספקה, רשאי הלקוח לבחור בין משלוח חוזר לבין החזר כספי מלא.

בית העסק אינו אחראי לעיכובים שמקורם בגורמים שאינם בשליטתו, לרבות:

• מלחמה.
• מצב חירום.
• מבצע צבאי.
• שביתות.
• השבתות.
• אסונות טבע.
• עיכובים בחברות השילוח.
• מתקפות סייבר.
• תקלות אינטרנט.
• אירועי כוח עליון.

ביטולים והחזרים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

החזר כספי יבוצע בהתאם לדין ובכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.

דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר, ולכן לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה.

בית העסק רשאי לבטל עסקה או הזמנה מכל סיבה מוצדקת, ובמקרה כזה יושב ללקוח כל סכום ששולם בגין מוצר שלא סופק.

במקרה של טעות במלאי, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

אחריות המוצר ושירות לאחר מכירה

בית העסק אחראי למוצרים הנמכרים באתר ולהתאמתם לתיאור המופיע בדף המוצר.

על המזמין לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם. בכל טענה לפגם או לאי-התאמה במוצר, על המזמין לפנות לשירות הלקוחות של בית העסק בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולצרף תמונות או סרטון הממחישים את הפגם.

במקרה של פגם מהותי או אי-התאמה מהותית שנגרמו על ידי בית העסק, יינתן למזמין, לפי שיקול דעת בית העסק ובהתאם לנסיבות, אחד מהסעדים הבאים: תיקון המוצר, החלפתו במוצר תקין, או החזר כספי — והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מימוש האחריות אינו כרוך בתשלום, ועלות המשלוח בגין מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה תחול על בית העסק.

האחריות אינה חלה על:

• שימוש בלתי סביר, רשלני או בניגוד להוראות השימוש.
• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל במוצר לאורך זמן.
• נזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח.
• נזק שנגרם על ידי בעל החיים, לרבות לעיסה, קריעה או משיכה.
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח.

למימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בפרטים המופיעים בסעיף "פרטי בית העסק ויצירת קשר" שבתקנון זה.

בכל מקרה, אחריותו הכוללת של בית העסק לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר.

הגבלת אחריות

בית העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי, נלווה או מיוחד, שייגרם ללקוח, לבעל החיים שלו או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, משימוש בשירותי האתר, או מהסתמכות על מידע או תוכן המופיעים באתר.

המידע, התכנים, ההמלצות והתיאורים המופיעים באתר — לרבות בדפי המוצר, במאמרים, בביקורות משתמשים ובכל ערוץ תקשורת אחר של בית העסק — נועדו לצורכי שיווק והסברה בלבד. אין בהם משום חוות דעת מקצועית, ייעוץ רפואי, ייעוץ וטרינרי או המלצה מכל סוג שהוא, והאחריות על השימוש במידע זה חלה על המשתמש בלבד.

מובהר במפורש כי בית העסק אינו נושא באחריות כלשהי לכל נזק, פגיעה, תגובה אלרגית, גירוי עורי, נשירת שיער, אי נוחות, מחלה, החמרה במצב רפואי קיים או כל נזק בריאותי אחר שייגרם לבעל החיים כתוצאה משימוש במוצר, לרבות שימוש בניגוד להוראות השימוש, שימוש במוצר שאינו מתאים לסוג בעל החיים, לגילו, למשקלו או למצבו הבריאותי, או רגישות אישית של בעל החיים לרכיבי המוצר. באחריות הלקוח לוודא את התאמת המוצר לבעל החיים שברשותו טרם השימוש, ולהתייעץ עם וטרינר מוסמך בכל ספק.

השימוש במוצרים הוא באחריותו הבלעדית של הלקוח. על הלקוח לקרוא את הוראות השימוש ולפעול על פיהן, ולהתייעץ עם וטרינר מוסמך בכל שאלה הנוגעת לבריאות בעל החיים — ובפרט לפני שימוש במוצר בגור, בבעל חיים מבוגר, הרה, מניק, חולה או רגיש.

בכל מקרה, ומבלי לגרוע מן האמור לעיל, אחריותו הכוללת של בית העסק כלפי הלקוח — בין בעילה חוזית, בין בעילה נזיקית ובין בכל עילה אחרת — לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר נשוא הטענה.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומהוראות דין קוגנטיות אחרות שאין להתנות עליהן.

שימוש במוצרים

המוצרים באתר מיועדים לחיות מחמד בלבד.

יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש.

אין לראות במידע המופיע באתר משום ייעוץ רפואי או וטרינרי, והוא אינו מחליף ייעוץ מקצועי.

כל בעל חיים עשוי להגיב בצורה שונה למוצרים.

במקרה של תגובה חריגה, אי נוחות או חשש כלשהו, יש להפסיק את השימוש במוצר ולפנות לווטרינר.

בית העסק אינו מתחייב כי השימוש במוצרים ימנע באופן מוחלט פרעושים, קרציות או מזיקים אחרים, וכי יעילות המוצרים עשויה להשתנות בהתאם לסוג בעל החיים, סביבתו, אופן השימוש וגורמים נוספים שאינם בשליטת בית העסק.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות באופן בלעדי ל־RAMBO.

לרבות:

• שם המותג RAMBO.
• הלוגו.
• התמונות.
• הסרטונים.
• העיצובים.
• הטקסטים.
• סימני המסחר.
• שם המתחם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבית העסק.

ביקורות משתמשים

המשתמש מאשר כי ביקורות, תמונות או תכנים שהעלה לאתר שייכים לו ואינם מפרים זכויות של צדדים שלישיים.

בית העסק רשאי לעשות שימוש בביקורות ובתמונות לצרכים שיווקיים, פרסומיים ומסחריים.

לבית העסק שמורה הזכות להסיר ביקורות או תכנים לפי שיקול דעתו.

פרטיות ואבטחת מידע

בית העסק נוקט באמצעי אבטחה מקובלים לשם שמירה על פרטיות המשתמשים.

מידע נוסף בנושא זה מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

האתר עושה שימוש בשירותים שונים, לרבות Shopify, ספקי סליקה מאובטחים, WhatsApp ושירותים טכנולוגיים נוספים, ועשוי להשתמש בעתיד בשירותים נוספים לצורך תפעול האתר ושיפור השירות.

דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

כל מחלוקת הנובעת מתנאי שימוש אלו או מהשימוש באתר תידון בהתאם לדין הישראלי ובבתי המשפט המוסמכים בישראל.